Artikel 1 - Definities

1. Ciro Amsterdam: Ciro Amsterdam, Schakelplein 65, 1521RZ Wormerveer, KvK-nummer 93294778. Btw nummer: NL866343957B01
2. Ciro Amsterdam is onderdeel van bedrijvengroep Bisado VOF
3. Klant: de persoon met wie Ciro Amsterdam een overeenkomst heeft gesloten.
4. Partijen: Ciro Amsterdam en Klant samen.
5. Consument: een Klant die tevens een individu is en als privépersoon handelt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Ciro Amsterdam.
2. Ciro Amsterdam en de Klant kunnen alleen schriftelijk van deze voorwaarden afwijken.
3. Ciro Amsterdam en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 - Prijzen

1. Ciro Amsterdam hanteert prijzen in euro's, inclusief BTW en exclusief eventuele andere kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
2. Ciro Amsterdam kan de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere communicatie op elk moment wijzigen.
3. Stijgingen in de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Ciro Amsterdam niet kon voorzien op het moment van het maken van de offerte of het aangaan van de overeenkomst, kunnen leiden tot prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht een contract te annuleren vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Artikel 4 - Monsters en Modellen

1. Indien de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, kan deze hieraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een indicatie is van de aard van het product, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat de te leveren producten overeenkomen met het monster of model.

Artikel 5 - Betalingen en Betalingstermijn

1. Ciro Amsterdam kan bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling van maximaal 50% van het afgesproken bedrag eisen.
2. De Klant moet binnen 7 dagen na levering een vervolgbetaling hebben gedaan.
3. De door Ciro Amsterdam gehanteerde betalingstermijnen zijn strikte betalingstermijnen. Dit betekent dat als de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, deze automatisch in gebreke en in verzuim is, zonder dat Ciro Amsterdam de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. Ciro Amsterdam kan een levering laten afhangen van directe betaling of zekerheid vragen voor het totaalbedrag van de diensten of producten.

Artikel 6 - Recht van Reclame

1. Wanneer de Klant in gebreke is, kan Ciro Amsterdam het recht van reclame inroepen met betrekking tot de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
2. Ciro Amsterdam oefent zijn recht van reclame uit door schriftelijke of elektronische communicatie aan de Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk aan Ciro Amsterdam retourneren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. De Klant betaalt de kosten van terughalen of bezorgen in lid 3.

Artikel 7 - Herroepingsrecht

1. Een consument kan een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden annuleren. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:

   • het product is gebruikt
   • het een product betreft dat snel kan bederven, zoals eten of bloemen
   • het een product betreft dat specifiek voor de consument is aangepast of op maat gemaakt
   • het een product betreft dat om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd, zoals ondergoed of zwemkleding
   • de verzegeling niet intact is, als het dragers van digitale inhoud betreft, zoals dvd's of cd's
   • het product of de dienst betrekking heeft op logies, reizen, horeca, vervoer, een cateringdienst of een vorm van vrijetijdsbesteding
   • het product een los tijdschrift of losse krant is
   • de consument afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht

2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1 begint:

   • op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel van één bestelling heeft ontvangen
   • zodra de consument heeft bevestigd dat hij digitale inhoud via internet zal kopen

3. Consumenten kunnen hun bedenktijd uitoefenen door een e-mail met dat onderwerp te sturen naar info@ciro-amsterdam.com, eventueel met gebruikmaking van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Ciro Amsterdam, ciro-amsterdam.com.

4. De consument moet het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht aan Ciro Amsterdam retourneren, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht vervalt.

Artikel 8 - Vergoeding van Verzendingkosten

1. Indien de consument zijn aankoop heeft herroepen en de gehele bestelling tijdig aan Ciro Amsterdam heeft geretourneerd, zal Ciro Amsterdam eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling terugbetalen.
2. De verzendkosten zijn alleen voor rekening van Ciro Amsterdam voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Artikel 9 - Vergoeding van Retourkosten

1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de gehele bestelling tijdig retourneert, betaalt de Klant de kosten hiervan.

Artikel 10 - Retentierecht

1. Ciro Amsterdam kan zijn retentierecht uitoefenen en in dat geval producten van de Klant behouden totdat de Klant alle openstaande rekeningen van Ciro Amsterdam heeft betaald, tenzij de Klant voldoende zekerheid voor die kosten heeft gegeven.
2. Het retentierecht geldt ook op basis van eerdere overeenkomsten waarbij de Klant nog geld aan Ciro Amsterdam moet betalen.
3. Ciro Amsterdam is niet aansprakelijk voor schade aan producten die hij op basis van zijn retentierecht vasthoudt.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

1. Ciro Amsterdam is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Ciro Amsterdam.
2. Ciro Amsterdam is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van verkeerd gebruik van de geleverde producten door de Klant.
3. Ciro Amsterdam is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of gevolgschade.
4. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Ciro Amsterdam beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar van Ciro Amsterdam wordt uitgekeerd.

Artikel 12 - Overmacht

1. In geval van overmacht kan Ciro Amsterdam zich beroepen op opschorting van zijn verplichtingen onder de overeenkomst met de Klant. De verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en controle van Ciro Amsterdam, waardoor nakoming van zijn verplichtingen richting de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Deze omstandigheden omvatten maar zijn niet beperkt tot stakingen, brand, ongevallen, extreme weersomstandigheden, ziekte, overheidsmaatregelen en transportproblemen.
3. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt, hebben beide Partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder dat dit een verplichting tot schadevergoeding met zich meebrengt.
4. Indien Ciro Amsterdam ten tijde van de overmachtssituatie al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd om het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren. De Klant is gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.

Artikel 13 - Intellectuele Eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten op de geleverde producten, documenten en materialen van Ciro Amsterdam blijven berusten bij Ciro Amsterdam, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De Klant mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ciro Amsterdam geen enkel deel van deze documenten en materialen kopiëren, verspreiden of openbaar maken, behalve wanneer dit strikt noodzakelijk is voor het gebruik van de producten.

Artikel 14 - Geschillen en Toepasselijk Recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Ciro Amsterdam en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Bij geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden of overeenkomsten tussen Ciro Amsterdam en de Klant, zijn de bevoegde rechtbanken in het arrondissement waarin Ciro Amsterdam is gevestigd, bevoegd.
3. Partijen zullen eerst proberen om een geschil onderling in der minne op te lossen, voordat zij een beroep doen op de rechter.

Artikel 15 - Aanpassingen en Aanvullingen

1. Ciro Amsterdam behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen of aan te vullen.
2. Wijzigingen in de algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum van publicatie op de website van Ciro Amsterdam.
3. Indien de Klant de wijzigingen niet wil accepteren, heeft deze het recht om de overeenkomst met Ciro Amsterdam te beëindigen, binnen 30 dagen na publicatie van de wijzigingen.

Artikel 16 - Beëindiging van de Overeenkomst

1. Ciro Amsterdam heeft het recht om de overeenkomst met de Klant per direct te beëindigen indien de Klant zich niet houdt aan de verplichtingen uit deze algemene voorwaarden of de overeenkomst.
2. De Klant heeft het recht om de overeenkomst met Ciro Amsterdam schriftelijk te beëindigen als Ciro Amsterdam zich niet houdt aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt na schriftelijke kennisgeving.
3. Bij beëindiging van de overeenkomst blijven de bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om voort te duren ook na beëindiging van kracht. Dit omvat onder andere bepalingen over aansprakelijkheid, intellectuele eigendom en geschillenbeslechting.

Artikel 17 - Slotbepalingen

1. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of onuitvoerbaar blijken te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid en uitvoerbaarheid van de overige bepalingen.
2. In geval van ongeldigheid van een bepaling, zullen Ciro Amsterdam en de Klant onderhandelen over een vervangende bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
3. De Klant kan de rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ciro Amsterdam overdragen aan derden.
4. De opschriften van de artikelen in deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend ter referentie en hebben geen invloed op de interpretatie of inhoud van de bepalingen.

Artikel 18 - Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Ciro Amsterdam en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met deze algemene voorwaarden of de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ciro Amsterdam is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.
3. Partijen zullen zich inspannen om een geschil in onderling overleg op te lossen voordat zij hun toevlucht nemen tot gerechtelijke procedures.

Artikel 19 - Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

1. Ciro Amsterdam heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aan de Klant gecommuniceerd en treden in werking op het door Ciro Amsterdam genoemde moment.
2. Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht om binnen dertig dagen na de kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen, zonder dat Ciro Amsterdam tot enige vergoeding gehouden is.
3. Bij voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum van de wijzigingen, wordt de Klant geacht deze stilzwijgend te hebben geaccepteerd.

Artikel 20 - Schadeloosstelling

1. De Klant zal Ciro Amsterdam vrijwaren tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot door Ciro Amsterdam geleverde producten.

Artikel 21 - Klachten

1. De Klant dient een door Ciro Amsterdam geleverd product of verrichte werkzaamheden zo snel mogelijk te inspecteren op eventuele tekortkomingen.
2. Als een geleverd product of een geleverde dienst niet voldoet aan wat de Klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, moet de Klant Ciro Amsterdam zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 1 maand na ontdekking van de tekortkomingen, informeren.
3. De Klant moet de tekortkomingen gedetailleerd beschrijven zodat Ciro Amsterdam hier adequaat op kan reageren.
4. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de partijen.
5. Als een klacht betrekking heeft op lopend werk, kan dit in geen geval ertoe leiden dat Ciro Amsterdam verplicht is om ander werk uit te voeren dan overeengekomen.

Artikel 22 - Ingebrekestelling

1. De Klant moet Ciro Amsterdam schriftelijk in gebreke stellen.
2. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant dat een ingebrekestelling tijdig bij Ciro Amsterdam aankomt.

Artikel 23 - Hoofdelijke Aansprakelijkheid van de Klant

1. Indien Ciro Amsterdam een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is elk van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het volledige bedrag dat aan Ciro Amsterdam verschuldigd is krachtens die overeenkomst.

Artikel 24 - Aansprakelijkheid van Ciro Amsterdam

1. Ciro Amsterdam is alleen aansprakelijk voor schade aan producten die door opzet of grove nalatigheid zijn veroorzaakt.
2. Ciro Amsterdam is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
3. Als Ciro Amsterdam aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Bij het ontbreken van een (volledige) uitkering van een verzekeringsmaatschappij, is de aansprakelijkheid beperkt tot het (deel van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
4. Alle illustraties, foto's, kleuren, tekeningen en beschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en benaderen de werkelijkheid slechts bij benadering. Een vergoeding kan hierdoor niet ontstaan.

Artikel 25 - Verjaringstermijn

1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Ciro Amsterdam vervalt in ieder geval 12 maanden na het voorval waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit sluit de bepalingen van Artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek niet uit.

Artikel 26 - Ontbinding

1. De Klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden als Ciro Amsterdam toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien de bijzondere aard of geringe betekenis, ontbinding niet rechtvaardigt.
2. Indien nakoming van de verplichtingen door Ciro Amsterdam niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, kan ontbinding alleen plaatsvinden nadat Ciro Amsterdam in gebreke is gesteld.
3. Ciro Amsterdam heeft het recht de overeenkomst met de Klant te ontbinden indien de Klant zijn verplichtingen niet volledig of op tijd nakomt, of indien Ciro Amsterdam op de hoogte is geraakt van omstandigheden die goede reden geven om te vrezen dat de Klant zijn verplichtingen niet naar behoren zal nakomen.

Artikel 27 - Overmacht

1. Naast de bepalingen van Artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek, kan een tekortkoming van Ciro Amsterdam in de nakoming van een verplichting jegens de Klant niet aan Ciro Amsterdam worden toegerekend in een situatie buiten de wil van Ciro Amsterdam om, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen redelijkerwijs niet van Ciro Amsterdam kan worden verwacht.
2. De overmachtsituatie zoals bedoeld in lid 1 omvat ook, maar is niet beperkt tot: een noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, enz.); falen en overmacht van leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene transportproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
3. Indien een overmachtsituatie ontstaat waardoor Ciro Amsterdam 1 of meer verplichtingen jegens de Klant niet kan nakomen, worden die verplichtingen opgeschort totdat Ciro Amsterdam hieraan weer kan voldoen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
5. Ciro Amsterdam is niet verplicht tot het betalen van enige vergoeding of schadevergoeding in een overmachtsituatie, ook al heeft het door de overmachtsituatie enig voordeel behaald.

Artikel 28 - Wijziging van Algemene Voorwaarden

1. Ciro Amsterdam kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen of aanvullen.
2. Wijzigingen van geringe betekenis kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Ciro Amsterdam zal inhoudelijke wijzigingen zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Consumenten hebben recht de overeenkomst te ontbinden bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden.

Artikel 29 - Overdracht van Rechten

1. De Klant kan zijn rechten voortvloeiend uit een overeenkomst met Ciro Amsterdam niet aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ciro Amsterdam.

Artikel 30 - Gevolgen van Nietigheid of Vernietigbaarheid

1. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, heeft dit geen gevolgen voor de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling van de nietige of vernietigbare bepaling.

Artikel 31 - Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

1. Elke overeenkomst tussen partijen wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Ciro Amsterdam is gevestigd, is bij uitsluiting bevoegd in geval van geschillen tussen de partijen, tenzij de wet anders voorschrijft.