Retouren

• Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling, onder de onderstaande voorwaarden.

• Neem contact op met onze klantenservice via info@ciro-amsterdam.com om uw retourzending te starten. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour. Wij zullen u retourinstructies geven naar om het te versturen naar Schakelplein 65, 1521RZ Wormerveer.
   

• Zorg ervoor dat de zonnebril in originele staat en originele verpakking is. Geretourneerde producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde items die niet aan deze criteria voldoen te weigeren.

• De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, behalve in gevallen waarin het product defect of verkeerd verzonden is. In het geval van een defect of verkeerd verzonden product, vergoeden wij de retourkosten.

• Zodra wij uw geretourneerde item hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de ontvangst. We streven ernaar om retouren binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken.

Terugbetalingen

• Als de retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank of creditcardmaatschappij.

• Voor omruilingen wordt het nieuwe item verzonden zodra het geretourneerde item is ontvangen en geïnspecteerd.

• Artikelen die tijdens een promotie of uitverkoop zijn gekocht, kunnen alleen worden geretourneerd voor omruiling of terugbetaling als ze defect zijn.

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@ciro-amsterdam.com. Wij staan voor u klaar om u te helpen.