Artikel 1 - Definitionen

1. Ciro Amsterdam: Ciro Amsterdam, ansässig am Schakelplein 65, 1521RZ Wormerveer, KvK-Nummer 93294778.
2. Ciro Amsterdam ist Teil der Unternehmensgruppe Bisado VOF
3. Kunde: die Person, mit der Ciro Amsterdam einen Vertrag abgeschlossen hat.
4. Parteien: Ciro Amsterdam und Kunde gemeinsam.
5. Verbraucher: ein Kunde, der zugleich eine Einzelperson ist und als Privatperson handelt.

Artikel 2 - Anwendbarkeit

1. Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Arbeiten, Bestellungen, Verträge und Lieferungen von Dienstleistungen oder Produkten durch oder im Namen von Ciro Amsterdam.
2. Von diesen Bedingungen können Ciro Amsterdam und der Kunde nur abweichen, wenn dies schriftlich vereinbart wurde.
3. Ciro Amsterdam und der Kunde schließen die Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden oder anderer ausdrücklich aus.

Artikel 3 - Preise

1. Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, verwendet Ciro Amsterdam die Preise in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer und ausschließlich aller anderen Kosten wie Verwaltungs- oder Versandkosten.
2. Ciro Amsterdam kann die Preise seiner Dienstleistungen und Produkte auf seiner Website und in anderen Mitteilungen jederzeit ändern.
3. Erhöhungen der Selbstkostenpreise von Produkten oder Teilen davon, die Ciro Amsterdam zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe oder des Vertragsabschlusses nicht vorhersehen konnte, können zu Preiserhöhungen führen.
4. Der Verbraucher hat das Recht, von einem Vertrag wegen einer Preiserhöhung gemäß Absatz 3 zurückzutreten, es sei denn, die Erhöhung ist auf eine gesetzliche Regelung zurückzuführen.

Artikel 4 - Muster und Modelle

1. Wenn der Kunde ein Muster oder Modell eines Produkts erhalten hat, kann er daraus keine anderen Rechte ableiten als dass es sich um eine Angabe zur Beschaffenheit des Produkts handelt, es sei denn, es wurde schriftlich vereinbart, dass die zu liefernden Produkte dem Muster oder Modell entsprechen.

Artikel 5 - Zahlungen und Zahlungsbedingungen

1. Ciro Amsterdam kann bei Vertragsabschluss eine Anzahlung von bis zu 50 % des vereinbarten Betrages verlangen.
2. Die Nachzahlung muss der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung leisten.
3. Die von Ciro Amsterdam verwendeten Zahlungsbedingungen sind strikte Zahlungsbedingungen. Das bedeutet, dass der Kunde automatisch in Verzug gerät, wenn er den vereinbarten Betrag nicht spätestens am letzten Tag der Zahlungsfrist bezahlt hat, ohne dass Ciro Amsterdam dem Kunden eine Mahnung oder Inverzugsetzung zukommen lassen muss.
4. Ciro Amsterdam kann eine Lieferung von einer sofortigen Zahlung abhängig machen oder eine Sicherheit für den Gesamtbetrag der Dienstleistungen oder Produkte verlangen.

Artikel 6 - Recht auf Werbung

1. Bei Zahlungsverzug des Kunden kann Ciro Amsterdam hinsichtlich der an den Kunden gelieferten und nicht bezahlten Produkte ein Reklamationsrecht geltend machen.
2. Ciro Amsterdam übt sein Beschwerderecht durch schriftliche oder elektronische Mitteilung an den Kunden aus.
3. Sobald der Kunde über das geltend gemachte Reklamationsrecht informiert wurde, muss der Kunde die betreffenden Produkte unverzüglich an Ciro Amsterdam zurücksenden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
4. Die Kosten für die Abholung bzw. Zustellung gemäß Absatz 3 trägt der Kunde.

Artikel 7 - Widerrufsrecht

1. Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht, wenn:

   • Das Produkt wurde verwendet
   • Es handelt sich um ein Produkt, das schnell verderben kann, wie z. B. Lebensmittel oder Blumen
   • Es handelt sich um ein Produkt, das speziell für den Verbraucher angepasst oder angepasst wurde
   • Es handelt sich um ein Produkt, das aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wie etwa Unterwäsche oder Badebekleidung
   • das Siegel nicht intakt ist, wenn es sich um Datenträger mit digitalen Inhalten, wie etwa DVDs oder CDs handelt
   • Das Produkt oder die Dienstleistung umfasst eine Unterkunft, Reisen, ein Restaurantgeschäft, Transport, einen Catering-Service oder eine Form der Freizeitbeschäftigung
   • Bei dem Produkt handelt es sich um eine lose Zeitschrift oder eine lose Zeitung
   • der Verbraucher auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat

2. Die in Absatz 1 genannte 14-tägige Widerrufsfrist beginnt:

   • am Tag, nachdem der Verbraucher das letzte Produkt oder den letzten Teil einer Bestellung erhalten hat
   • sobald der Verbraucher bestätigt hat, dass er digitale Inhalte über das Internet erwerben wird

3. Verbraucher können ihr Widerrufsrecht ausüben, indem sie eine E-Mail mit dem Betreff an info@ciro-amsterdam.com senden und dabei ggf. das auf der Website von Ciro Amsterdam, ciro-amsterdam.com, verfügbare Widerrufsformular verwenden.

4. Der Verbraucher muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung seines Widerrufsrechts an Ciro Amsterdam zurücksenden, andernfalls erlischt sein Widerrufsrecht.

Artikel 8 - Erstattung der Lieferkosten

1. Wenn der Verbraucher seinen Kauf widerrufen und die gesamte Bestellung rechtzeitig an Ciro Amsterdam zurückgesandt hat, erstattet Ciro Amsterdam dem Verbraucher alle bereits gezahlten Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der rechtzeitig und vollständig zurückgesandten Bestellung.
2. Die Versandkosten werden von Ciro Amsterdam nur übernommen, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird.

Artikel 9 - Erstattung der Rücksendekosten

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch und sendet er die gesamte Bestellung fristgerecht zurück, trägt der Kunde die hierfür anfallenden Kosten.

Artikel 10 - Pfandrecht

1. Ciro Amsterdam kann von seinem Zurückbehaltungsrecht Gebrauch machen und in diesem Fall Produkte des Auftraggebers zurückbehalten, bis der Auftraggeber alle offenen Rechnungen von Ciro Amsterdam bezahlt hat, es sei denn, der Auftraggeber hat für diese Kosten ausreichende Sicherheiten geleistet.
2. Das Pfandrecht besteht auch aufgrund früherer Verträge, aufgrund derer der Kunde noch Geld an Ciro Amsterdam zu zahlen hat.
3. Ciro Amsterdam haftet nicht für Schäden, die dem Kunden durch die Ausübung seines Zurückbehaltungsrechts entstehen.

Artikel 11 - Eigentumsvorbehalt

1. Ciro Amsterdam bleibt Eigentümer aller gelieferten Produkte, bis der Kunde sämtliche ausstehenden Rechnungen von Ciro Amsterdam im Zusammenhang mit einem zugrunde liegenden Vertrag bezahlt hat, einschließlich Forderungen wegen Nichterfüllung.
2. Bis zu dem in Absatz 1 genannten Zeitpunkt kann Ciro Amsterdam seinen Eigentumsvorbehalt geltend machen und die Waren zurücknehmen.
3. Vor dem Eigentumsübergang auf den Kunden ist es dem Kunden nicht gestattet, die Produkte zu verpfänden, zu verkaufen, darüber zu verfügen oder sie anderweitig zu belasten.
4. Falls Ciro Amsterdam von seinem Eigentumsvorbehalt Gebrauch macht, führt dies zur Aufhebung des Vertrags und Ciro Amsterdam ist berechtigt, vom Auftraggeber Schadensersatz, entgangenen Gewinn und Zinsen zu verlangen.

Artikel 12 - Lieferung

1. Die Lieferung erfolgt solange der Vorrat reicht.
2. Die Lieferung erfolgt an Ciro Amsterdam, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. Die Lieferung der online bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
4. Wenn der Kunde die vereinbarten Beträge nicht oder nicht rechtzeitig zahlt, kann Ciro Amsterdam seine Verpflichtungen aussetzen, bis der Kunde zahlt.
5. Bei Zahlungsverzug liegt ein Gläubigerverzug vor, so dass der Auftraggeber eine verspätete Lieferung nicht gegenüber Ciro Amsterdam geltend machen kann.

Artikel 13 - Lieferzeit

1. Die Lieferzeiten von Ciro Amsterdam sind Richtwerte. Erfolgt die Lieferung später, kann der Kunde hieraus keine Rechte ableiten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Die Lieferzeit beginnt, wenn der Kunde den Bestellvorgang vollständig abgeschlossen und eine entsprechende Bestätigung von Ciro Amsterdam erhalten hat.
3. Der Kunde erhält keine Entschädigung und kann den Vertrag nicht auflösen, wenn Ciro Amsterdam später liefert als vereinbart. Der Kunde kann den Vertrag jedoch auflösen, wenn dies schriftlich vereinbart wurde oder wenn Ciro Amsterdam nicht innerhalb von 14 Tagen liefern kann, nachdem er schriftlich daran erinnert wurde oder der Kunde und Ciro Amsterdam etwas anderes vereinbart haben.

Artikel 14 - Tatsächliche Lieferung

1. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die tatsächliche Auslieferung der von ihm bestellten Produkte termingerecht erfolgen kann.

Artikel 15 - Transportkosten

1. Die Transportkosten trägt der Kunde, sofern zwischen dem Kunden und Ciro Amsterdam nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Artikel 16 - Verpackung und Versand

1. Wenn die Verpackung eines gelieferten Produkts geöffnet oder beschädigt wurde, muss der Kunde dies vor der Annahme des Produkts vom Spediteur vermerken lassen. Wenn der Kunde dies nicht tut, kann er Ciro Amsterdam nicht für etwaige Schäden haftbar machen.
2. Wenn der Kunde den Transport eines Produkts selbst organisiert, muss er Ciro Amsterdam vor dem Transport alle sichtbaren Schäden an Produkten oder Verpackungen melden. Wenn der Kunde dies nicht tut, kann er Ciro Amsterdam nicht für etwaige Schäden haftbar machen.

Artikel 17 - Aufbewahrung

1. Nimmt der Kunde bestellte Produkte erst später als zum vereinbarten Liefertermin ab, trägt der Kunde das Risiko etwaiger Qualitätseinbußen vollständig.
2. Eventuelle Mehrkosten durch vorzeitigen oder verspäteten Kauf von Produkten gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden.

Artikel 18 - Garantie

1. Die Produktgarantie gilt nur für Mängel, die auf fehlerhafte Herstellung oder Konstruktion bzw. fehlerhaftes Material zurückzuführen sind.

2. Die Garantie gilt nicht:

   • bei normaler Abnutzung
   • für Schäden durch Unfälle
   • für Schäden, die durch am Produkt vorgenommene Änderungen entstehen
   • für Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Verwendung durch den Kunden verursacht wurden
   • wenn die Ursache des Mangels nicht eindeutig ermittelt werden kann

3. Das Risiko von Verlust, Beschädigung oder Diebstahl der Produkte, die Gegenstand einer Vereinbarung zwischen den Parteien sind, geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem sie rechtlich und/oder tatsächlich geliefert werden oder zumindest in die Kontrolle des Kunden oder eines Dritten gelangen, der die Lieferung im Namen des Kunden in Empfang nimmt.

Artikel 19 - Umtausch

1. Der Kunde kann einen gekauften Artikel umtauschen. Dies erfolgt unter folgenden Bedingungen:

   • Der Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen Vorlage der Originalrechnung
   • Das Produkt wird in der Originalverpackung oder mit den Originaletiketten zurückgegeben.
   • Das Produkt wurde nicht verwendet

2. Reduzierte Artikel und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Artikel 20 - Schadloshaltung

1. Der Kunde stellt Ciro Amsterdam von allen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit den von Ciro Amsterdam gelieferten Produkten frei.

Artikel 21 - Beschwerden

1. Der Kunde ist verpflichtet, ein von Ciro Amsterdam geliefertes Produkt oder eine von Ciro Amsterdam ausgeführte Arbeit schnellstmöglich auf etwaige Mängel zu prüfen.
2. Wenn ein geliefertes Produkt oder eine erbrachte Dienstleistung nicht das erfüllt, was der Kunde vernünftigerweise vom Vertrag erwarten konnte, muss der Kunde Ciro Amsterdam so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb eines Monats nach Entdeckung der Mängel, darüber informieren.
3. Der Kunde ist verpflichtet, die Mängel detailliert zu beschreiben, damit Ciro Amsterdam angemessen reagieren kann.
4. Der Kunde muss nachweisen, dass sich die Beschwerde auf eine Vereinbarung zwischen den Parteien bezieht.
5. Bezieht sich eine Reklamation auf laufende Arbeiten, kann dies in keinem Fall dazu führen, dass Ciro Amsterdam zur Ausführung anderer als der vereinbarten Arbeiten verpflichtet wird.

Artikel 22 - Mahnung

1. Der Kunde muss Ciro Amsterdam schriftlich über den Verzug informieren.
2. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dass eine Mahnung Ciro Amsterdam tatsächlich rechtzeitig erreicht.

Artikel 23 - Gesamtschuldnerische Haftung des Kunden

1. Wenn Ciro Amsterdam einen Vertrag mit mehreren Kunden abschließt, haftet jeder von ihnen gesamtschuldnerisch für die gesamten Beträge, die Ciro Amsterdam im Rahmen dieses Vertrags zustehen.

Artikel 24 - Haftung von Ciro Amsterdam

1. Ciro Amsterdam haftet nur für Schäden an Produkten, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
2. Ciro Amsterdam haftet niemals für indirekte Schäden wie etwa Folgeschäden, entgangene Gewinne, entgangene Einsparungen oder Schäden bei Dritten.
3. Sollte Ciro Amsterdam haftbar sein, ist diese Haftung auf den Betrag beschränkt, der von einer abgeschlossenen Haftpflichtversicherung ausgezahlt wird, und sofern eine (vollständige) Zahlung des Schadensbetrags durch eine Versicherung fehlt, ist die Haftung auf den (Teil des) Rechnungsbetrags beschränkt, auf den sich die Haftung bezieht.
4. Alle Abbildungen, Fotos, Farben, Zeichnungen und Beschreibungen auf der Website oder in einem Katalog haben lediglich Richtcharakter und sind nur annähernd. Eine Entschädigung kann hieraus nicht herrühren.

Artikel 25 - Verjährung

1. Jeglicher Anspruch des Kunden auf Schadensersatz gegenüber Ciro Amsterdam erlischt in jedem Fall 12 Monate nach dem Ereignis, aus dem die Haftung direkt oder indirekt resultiert. Die Bestimmungen von Artikel 6:89 des Bürgerlichen Gesetzbuchs werden hierdurch nicht ausgeschlossen.

Artikel 26 - Auflösung

1. Der Kunde hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Ciro Amsterdam seinen Verpflichtungen schuldhaft nicht nachkommt, es sei denn, dass dieser Mangel aufgrund seiner besonderen Art oder geringen Bedeutung nicht die Auflösung rechtfertigt.
2. Wenn die Erfüllung der Verpflichtungen durch Ciro Amsterdam weder dauerhaft noch vorübergehend unmöglich ist, kann eine Auflösung erst erfolgen, nachdem Ciro Amsterdam in Verzug geraten ist.
3. Ciro Amsterdam hat das Recht, den Vertrag mit dem Kunden aufzulösen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen nicht vollständig oder nicht rechtzeitig nachkommt oder wenn Ciro Amsterdam von Umständen Kenntnis erlangt, die Anlass zu der Befürchtung geben, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommen wird.

Artikel 27 - Höhere Gewalt

1. Ergänzend zu den Bestimmungen in Artikel 6:75 des Bürgerlichen Gesetzbuchs kann Ciro Amsterdam eine Nichterfüllung jeglicher Verpflichtung gegenüber dem Kunden nicht in einer Situation zugeschrieben werden, die unabhängig vom Willen von Ciro Amsterdam ist und durch die die Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem Kunden ganz oder teilweise verhindert wird oder durch die die Erfüllung seiner Verpflichtungen von Ciro Amsterdam vernünftigerweise nicht erwartet werden kann.
2. Zu den in Absatz 1 genannten Fällen höherer Gewalt zählen auch, jedoch ohne darauf beschränkt zu sein, folgende Situationen: Ausnahmezustände (wie Bürgerkrieg, Aufruhr, Unruhen, Naturkatastrophen usw.); Ausfälle und Fälle höherer Gewalt bei Lieferanten, Lieferpersonen oder sonstigen Dritten; unerwartete Strom-, Elektrizitäts-, Internet-, Computer- und Telekommunikationsausfälle; Computerviren, Streiks, staatliche Maßnahmen, unvorhergesehene Transportprobleme, schlechte Witterungsbedingungen und Arbeitsunterbrechungen.
3. Wenn ein Fall höherer Gewalt eintritt, aufgrund dessen Ciro Amsterdam einer oder mehreren Verpflichtungen gegenüber dem Kunden nicht nachkommen kann, werden diese Verpflichtungen ausgesetzt, bis Ciro Amsterdam ihnen wieder nachkommen kann.
4. Ab dem Zeitpunkt, an dem ein Fall höherer Gewalt mindestens 30 Kalendertage andauert, können beide Parteien den Vertrag ganz oder teilweise schriftlich auflösen.
5. Im Falle höherer Gewalt ist Ciro Amsterdam nicht zur Zahlung von Entschädigungen oder Schadensersatz verpflichtet, auch dann nicht, wenn Ciro Amsterdam durch den Fall höherer Gewalt einen Vorteil erlangt hat.

Artikel 28 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Ciro Amsterdam kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern oder ergänzen.
2. Änderungen von geringerer Bedeutung können jederzeit vorgenommen werden.
3. Wesentliche inhaltliche Änderungen wird Ciro Amsterdam möglichst im Vorfeld mit dem Kunden besprechen.
4. Im Falle einer erheblichen Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Verbraucher berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Artikel 29 - Übertragung von Rechten

1. Der Kunde kann seine Rechte aus einem Vertrag mit Ciro Amsterdam nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Ciro Amsterdam an Dritte übertragen.

Artikel 30 - Folgen der Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit

1. Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig oder anfechtbar erweisen, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen hiervon unberührt.
2. Eine nichtige oder anfechtbare Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der nichtigen oder anfechtbaren Bestimmung möglichst nahe kommt.

Artikel 31 - Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

1. Für sämtliche Vereinbarungen zwischen den Parteien gilt ausschließlich niederländisches Recht.
2. Für etwaige Streitigkeiten zwischen den Parteien ist ausschließlich das niederländische Gericht im Bezirk zuständig, in dem sich Ciro Amsterdam befindet, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.